CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)

Jak mogę skontaktować się z MiniFon?

Możesz wysłać e-mail na adres minifon01@gmail.com, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!

Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?

Tak.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, wszelkie zmiany lub anulowanie zamówienia należy zgłosić w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Po tym czasie takie prośby zostaną odrzucone. Po otrzymaniu przesyłki możesz zwrócić zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów.

Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Proszę o dodatkowy czas na realizację zamówień w okresie świątecznym oraz podczas wyprzedaży. Przetwarzamy zamówienia od poniedziałku do piątku. Zamówienia są realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia i wysyłane następnego dnia po przetworzeniu. Proszę pamiętać, że nie wysyłamy przesyłek w weekendy.

Jak długo będę czekać na swoje zamówienie?

Ze względu na duże zapotrzebowanie, realizacja zamówienia może zająć od 6 do 10 dni roboczych

Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.

Czy będę musiał zapłacić cło i podatki?

Ceny wyświetlane na naszej stronie są wolne od podatku i podane w dolarach amerykańskich, co oznacza, że możesz być zobowiązany do opłacenia ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą być naliczane po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego. Opłaty te są ustalane przez lokalny urząd celny. Uiszczenie tych opłat i podatków leży po stronie klienta i nie są one pokrywane przez nas. Nie ponosimy również odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Skontaktuj się z nami, pisząc na adres minifon01@gmail.com.

Co zrobić, jeśli otrzymany przedmiot jest wadliwy, niewłaściwy lub uszkodzony?

Jeśli otrzymałeś towar, który jest niewłaściwy, niekompletny lub wadliwy, skontaktuj się z nami. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęć przedmiotu/przedmiotów oraz wszystkich powiązanych informacji po otrzymaniu paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twój problem.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Wszystkie zwroty zostaną przekazane w formie pierwotnej metody płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przesłany do banku, który wydał kartę, w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub zgłoszenia anulowania zamówienia. W przypadku pytań o termin zaksięgowania środków, skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z bankiem lub firmą obsługującą Twoją kartę, ponieważ zaksięgowanie środków może zająć trochę czasu.